大家请看看 G M 请看看
[align=left][align=left][color=#000000][font=Verdana][size=10.5pt]KF01[/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]：您好！[/size][/font][font=Verdana][size=10.5pt][/size][/font][/color][/align][/align][align=left][align=left][color=#000000][font=宋体][size=10.5pt]非常感谢您[/size][/font][font=Verdana][size=10.5pt]01[/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]大主管！能在帖子发出第五天半的时间出面做[/size][/font][font=Verdana][size=10.5pt]G M [/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]回复！尽管您只比[/size][/font][font=Verdana][size=10.5pt]17[/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]妹晚了[/size][/font][font=Verdana][size=10.5pt]2[/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]天，我们玩家客户还是很庆幸和感激得到您的客户服务！！！[/size][/font][font=Verdana][size=10.5pt][/size][/font][/color][/align][/align][align=left][align=left][color=#000000]
[font=宋体][size=10.5pt]只是对您的客户服务，有一点我们很不满意：在您回复之后，玩家客户不能再跟帖了，也无法对您的回复表达各种理解或疑惑的客户反馈意见了！！！[/size][/font][font=Verdana][size=10.5pt][/size][/font][/color][/align][/align][align=left][align=left][color=#000000]
[font=宋体][size=10.5pt]我们不明白是什么原因导致这种情况？难免会有各种猜测。。。。。。[/size][/font][font=Verdana][size=10.5pt][/size][/font][/color][/align][/align][align=left][align=left][color=#000000][font=Verdana][size=10.5pt] 1[/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]、玩家客户会认为：[/size][/font][font=Verdana][size=10.5pt]KF01[/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]的客服回复就是玩家客户意见终结回复，其后的玩家客户对客服意见的反馈信息都是不必要的。[/size][/font][font=Verdana][size=10.5pt][/size][/font][/color][/align][/align][align=left][align=left][color=#000000]
[font=宋体][size=10.5pt]客户服务的首要职责就是[/size][/font][font=Verdana][size=10.5pt]“[/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]建立与维护畅通的和客户沟通交流的渠道和平台[/size][/font][font=Verdana][size=10.5pt]”[/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]，该首要职责建立的基础是：对客户任何意见的尊重与接纳。[/size][/font][font=Verdana][size=10.5pt][/size][/font][/color][/align][/align][align=left][align=left][color=#000000]
[font=宋体][size=10.5pt]现在，论坛（客服与客户交流平台）特意把客户对客户服务的反馈意见信息屏蔽掉，我们因此质疑：[/size][/font][font=Verdana][size=10.5pt]game2[/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]的客户服务制度建立的基础是什么？[/size][/font][font=Verdana][size=10.5pt]game2[/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]的客户服务职责是什么？怎样的客户才有条件和资格成为[/size][/font][font=Verdana][size=10.5pt]game2[/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]的客户？当然，[/size][/font][font=Verdana][size=10.5pt]game2[/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]如果不认为我们是客户，可以不回答。[/size][/font][font=Verdana][size=10.5pt][/size][/font][/color][/align][/align][align=left][align=left][color=#000000][font=Verdana][size=10.5pt] 2[/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]、玩家客户会认为：是游戏合同涉及的某一方，赋予[/size][/font][font=Verdana][size=10.5pt]01[/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]客服大主管以类似法院终审判决的权利，可以不通过玩家客户提问方及众玩家客户的意见，就单方面屏蔽玩家客户的跟帖及对客户服务的反馈意见。[/size][/font][font=Verdana][size=10.5pt][/size][/font][/color][/align][/align][align=left][align=left][color=#000000]
[font=宋体][size=10.5pt]客户服务部门存在的价值和意义就是：拥有大量优质的（消费能力高的）、积极的（有问题就及时向客服反映并沟通的）、忠实的（热爱这款游戏并投入大量金钱、精力和时间的）客户，客服人员能够在及时的、竭尽全力的。负责任的帮助客户解决问题和上传问题意见的基础上，赢得客户的信赖和理解，以达到[/size][/font][font=Verdana][size=10.5pt]game2[/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]能长期与玩家客户建立长久的销售与消费的双赢合作。客服部门存在的基础就是：客户是上帝！！！[/size][/font][font=Verdana][size=10.5pt][/size][/font][/color][/align][/align][align=left][align=left][color=#000000]
[font=宋体][size=10.5pt]可是，我们感觉到的事：我们作为玩家客户在[/size][/font][font=Verdana][size=10.5pt]game2[/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]的客服面前就是孙子、是可以和必须被管制的一帮。。。。。。当然，[/size][/font][font=Verdana][size=10.5pt]game2[/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]如果不认为我们是玩家客户，可以不用澄清该困惑。[/size][/font][font=Verdana][size=10.5pt][/size][/font][/color][/align][/align][align=left][align=left][color=#000000]
[font=宋体][size=10.5pt]仅就上面两点的感触，[/size][/font][font=Verdana][size=10.5pt]game2[/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]的客服已经这[/size][/font][font=Verdana][size=10.5pt]5[/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]天内、在论坛的各方面、各时段、体现的淋漓尽致，不禁让玩家客户失望之至！！！但是，我们还是期待着，在我们和[/size][/font][font=Verdana][size=10.5pt]game2[/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]没有走到终点之前，玩家客户是不是还有机会和可能[/size][/font][font=Verdana][size=10.5pt]——[/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]再次提出自己的疑惑（客服质量）和正当要求（所要发票）？？？。。。。。。当然，[/size][/font][font=Verdana][size=10.5pt]game2[/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]如果还认为我们是玩家客户的话，恳请答复为盼！！[/size][/font][font=Verdana][size=10.5pt]![/size][/font][/color][/align][/align] 顶起来！ 好文章啊！ 顶！顶！顶！顶！顶！
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