发现一件很有意思的事
发现很多帖子没了，找了一下，发现了这个很有意思的现象，真长见识了，大家也来一起开开眼界~~ 坐个沙发，顺便预祝我这个帖子明天也能享受这种待遇~~ **** 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽 **** KF01：您好！非常感谢您01大主管！能在帖子发出第五天半的时间出面做G M 回复！尽管您只比17妹晚了2天，我们玩家客户还是很庆幸和感激得到您的客户服务！！！
只是对您的客户服务，有一点我们很不满意：在您回复之后，玩家客户不能再跟帖了，也无法对您的回复表达各种理解或疑惑的客户反馈意见了！！！
我们不明白是什么原因导致这种情况？难免会有各种猜测。。。。。。
1、玩家客户会认为：KF01的客服回复就是玩家客户意见终结回复，其后的玩家客户对客服意见的反馈信息都是不必要的。
客户服务的首要职责就是“建立与维护畅通的和客户沟通交流的渠道和平台”，该首要职责建立的基础是：对客户任何意见的尊重与接纳。
现在，论坛（客服与客户交流平台）特意把客户对客户服务的反馈意见信息屏蔽掉，我们因此质疑：game2的客户服务制度建立的基础是什么？game2的客户服务职责是什么？怎样的客户才有条件和资格成为game2的客户？当然，game2如果不认为我们是客户，可以不回答。
2、玩家客户会认为：是游戏合同涉及的某一方，赋予01客服大主管以类似法院终审判决的权利，可以不通过玩家客户提问方及众玩家客户的意见，就单方面屏蔽玩家客户的跟帖及对客户服务的反馈意见。
客户服务部门存在的价值和意义就是：拥有大量优质的（消费能力高的）、积极的（有问题就及时向客服反映并沟通的）、忠实的（热爱这款游戏并投入大量金钱、精力和时间的）客户，客服人员能够在及时的、竭尽全力的。负责任的帮助客户解决问题和上传问题意见的基础上，赢得客户的信赖和理解，以达到game2能长期与玩家客户建立长久的销售与消费的双赢合作。客服部门存在的基础就是：客户是上帝！！！
可是，我们感觉到的事：我们作为玩家客户在game2的客服面前就是孙子、是可以和必须被管制的一帮。。。。。。当然，game2如果不认为我们是玩家客户，可以不用澄清该困惑。
仅就上面两点的感触，game2的客服已经这5天内、在论坛的各方面、各时段、体现的淋漓尽致，不禁让玩家客户失望之至！！！但是，我们还是期待着，在我们和game2没有走到终点之前，玩家客户是不是还有机会和可能——再次提出自己的疑惑（客服质量）和正当要求（所要发票）？？？。。。。。。当然，game2如果还认为我们是玩家客户的话，恳请答复为盼！！!
这张 也快被删了 删删更健康，发现被删贴的大都是牛人，ZY,金风……咱也享受次牛人待遇~~ 这是由论坛系统自动发送的通知短消息。
以下您所发表的帖子被 KF01 执行 警告 操作。
发现很多帖子没了，找了一下，发现了这个很有意思的现象，真长见识了，大家也来一起开开眼界~~
连续 30 天内累计 3 次警告，您将被自动禁止发帖 30 天。
截至目前，您已被警告 1 次，请注意！
发表时间: 2009-8-6 20:26
所在版块: 武林英雄
操作理由: 对于您的行为，请您先落实之前的公告答复。 ...
如果您对本管理操作有异议，请与我取得联系。
牛叉，这动作够快，再来次吧....
页:
[1]