哥们网游戏论坛 » 武林英雄 » 『客服中心』 » GM, 两天前充的值到现在都没到帐？

wei1306 发表于 2009-9-27 13:14

GM, 两天前充的值到现在都没到帐？

帐号：wei1306，武林英雄5服，角色名：浅井，手机号码：13924977786
充了两次10元50元宝的。

wei1306 发表于 2009-9-27 13:22

天下 不求有功古 有志于此

wei1306 发表于 2009-9-27 13:26

天下古上睅 赶紧

GM22 发表于 2009-9-27 13:56

GM回复：

[color=red]您好，您是使用手机短讯进行充值的吗，请您提供下大概的充值时间[/color]

wei1306 发表于 2009-9-27 13:58

agsdfgsdfgsdfgs

wei1306 发表于 2009-9-27 14:00

....好像是前天上午10-12点之间

wei1306 发表于 2009-9-27 14:02

9月25日上午10-12点之间

GM22 发表于 2009-9-27 14:05

GM回复：

[color=red]您是使用什么方式进行充值的[/color]

wei1306 发表于 2009-9-27 14:14

手机号码都报给你了当然是短信充值的啊。。

GM22 发表于 2009-9-27 14:22

GM回复：

[color=red]已经提交技术进行查询[/color]

GM22 发表于 2009-9-27 14:34

GM回复：

[color=red]您好，由于短信充值属于第3方平台充值，请您拨打4007328555短信充值的客服电话进行咨询核对。[/color]

wei1306 发表于 2009-9-27 16:08

第三方平台是你们公司合作方吧？我消费是在你们公司消费的为什么要我们自己与你们的合作方交涉？
客服工作不是这样互相推来推去的做的吧？请尽快帮我解决，钱不多但是这就是一家公司的态度问题请认真对待。

GM22 发表于 2009-9-27 16:19

GM回复：

[color=red]您好，由于短信充值进行查询需要使用充值的手机号码进行咨询才可以提供查询的服务，之前您反映问题时候，我们联系过短信充值平台客服为您回电核对，但您手机处于关机状态，或请您将手机转为开机状态，稍侯客服会与您进行联系[/color]

wei1306 发表于 2009-9-27 17:36

嗯。这个解释能够接受。谢谢。

wei1306 发表于 2009-9-27 17:40

你说的那个电话号码打不通。请致电我

wei1306 发表于 2009-9-27 18:00

现在有50金币到帐。但我当时是充了两次50金币的。谢谢

GM22 发表于 2009-9-27 18:06

GM回复：

[color=red]您好，短信客服联系您了吗？是否已经进行核对了[/color]

wei1306 发表于 2009-9-27 18:27

联系我了。说让我十分钟后看看。。但只到帐了50个金币

GM22 发表于 2009-9-27 18:34

GM回复：

[color=red]您好，我们查询了您25号的充值记录，当天只有一笔交易，您可以联系您当地10086，查询当日具体的扣费情况。[/color]

wei1306 发表于 2009-9-27 18:40

我记得一次是回复了3，一次是回复了5.。。发件箱里都有记录啊

GM22 发表于 2009-9-28 09:29

GM回复：

[color=red]我们这查询，您25日当日，只有一笔成功充值记录，可能另外笔进行了操作，但没有成功，并且没有扣除您的金额，您可以拨打您当地的10086进行核对哦[/color]

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